Cервисное обслуживание

Для поиска авторизованного сервисного центра необходимо перейти на сайт представительства компании Hansa в России.

Если вы обнаружили недостаток в товаре

Если в течение установленного гарантийного срока вы обнаружили недостатки у приобретенного товара, вы имеете право:

• - отказаться от покупки и потребовать возврата денежной суммы за товар с недостатком
• - предъявить требование о замене на товар этой же модели (этого же артикула)
• - предъявить требование о замене на товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены

Условия гарантийного обслуживания: 

• - гарантийное обслуживание товаров осуществляется в специализированных (авторизованных) сервисных центрах (см. список по ссылке);
• - необходимо наличие товара с недостатком в момент обращения в сервисный центр;
• - необходимо наличие гарантийного талона установленного образца в момент обращения в сервисный центр;
• - при передаче товара с недостатком в сервисный центр, вам должны предоставить заказ-наряд (квитанцию), в котором указывается информация о товаре, заявленном недостатке и о заказчике. По номеру заказ-наряда вы сможете получить в сервисном центре информацию о причине недостатка и о сроках его устранения;
• - минимальный срок гарантийного обслуживания не должен превышать 45 дней;
• При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Право на гарантийный ремонт не распространяется в случаях: 

• - если неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, прописанных в инструкции производителя;
• - если на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
• - если ремонт, техническое обслуживание и любые другие изменения товара производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
• - обнаружения попадания внутрь товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;